O serviço 24 horas trata-se de um auxilio em estrada para avarias de carácter leve que impeçam o veículo de se deslocar para a oficina mais próxima e que possam ser realizadas por um técnico no lugar da avaria para:
O horário de trabalho no departamento de garantia é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00 e aos sábados das 8:00 às 13:00.
Todas as reclamações de garantia devem ser feitas através deste departamento, ligando para os telefones (+34) 976 46 21 21 e (+34) 976 46 21 30, onde sua chamada será transferida para o centro técnico oficial correspondente para uma solução.
Caso não exista um centro técnico oficial LeciTrailer na área, o LeciTrailer entrará em contato com o SERVIÇO 24-H da LECITRAILER para tentar resolver o problema.
Se a repartição ocorrer fora do horário mencionado acima, nos fins de semana ou feriados, e, portanto, for impossível entrar em contato com o departamento de garantia, o cliente poderá solicitar o SERVIÇO 24H DA LECITRAILER (+34) 902 200 213 e (+34) 976 784 101.
Se a reparação for finalizada dentro do horário de trabalho da LeciTrailer e a mesma esteja conforme, o departamento de garantías dará como conforme a citada garantía, responsabilando-se pela mesma e incluíndo as despesas de reparação, as despesas de intervenção do serviço LeciTrailer 24 horas; Estão excluídas as despesas de rebocar o veículo e algum tipo de indemenização por paralizações.
Se a reparação for finalizada fora do horário de trabalho da LeciTrailer, o cliente ficará encarregue de pagar o valor total da mesma e posteriormente reclamar o valor citado à LeciTrailer S.A., através do seu departamento de garantías com as Condições citadas no ponto anterior.
Em caso de que, algum cliente queira fazer uso do mencionado serviço para veículos que se encontram fora do periodo de garantía, o procedimento a seguir será o mesmo, quer dizer, chamando o número (+34) 902 200 213 e (+34) 976 784 101, onde será atendido conforme o que especificou para a forma de pagamento da intervenção.
SOLRED DKV
Sempre que possível, repare o seu veículo durante o horário comercial normal para evitar sobretaxas nos custos.
Em alguns países, como Alemanha e França, a legislação é restritiva em relação a reparações nas estradas, portanto, é possível que, se a falha tiver uma determinada entidade, você seja obrigado a rebocar o veículo para uma oficina. Esses serviços de guindaste ou reboque geralmente são organizados, portanto o LeciTrailer 24 horas não é responsável pelos preços que se aplicam ao rebocar o veículo.