Il servizio 24 ORE offre soccorso stradale per piccoli guasti in cui non ci sia la necessità di portare il veicolo nell'officina più vicina e che possono essere riparati sul posto da un tecnico qualificato in modo da:
L'orario lavorativo del Reparto Garanzia è dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00, e il sabato dalle 08:00 alle 13:00. Tutte le richieste di garanzia devono essere effettuate attraverso questo reparto, chiamando i numeri (+34) 976 46 21 21 e (+34) 976 46 21 30, che trasferiranno la chiamata alla sede o al servizio ufficiale corrispondenti per trovare una soluzione.
Nel caso in cui non fosse presente un servizio ufficiale Lecitrailer nella zona, Lecitrailer contatterà il SERVIZIO 24 ORE LECITRAILER per cercare di risolvere il guasto.
Se il guasto si verifica al di fuori di queste fasce orarie, nel fine settimana o in un giorno festivo, e quindi non è possibile contattare il Reparto Garanzia, il cliente potrà chiamare il SERVIZIO 24 ORE LECITRAILER - (+34) 902 200 213 e (+34) 976 784 101, che si occuperà della riparazione.
Se la riparazione si conclude entro l'orario lavorativo di Lecitrailer, e tutto è a posto, il Reparto Garanzia procederà ad accettare la garanzia, assumendosi tutti i costi di riparazione e le spese sostenute dal servizio 24 ORE di Lecitrailer. Sono escluse le spese di traino e i risarcimenti per i ritardi.
Se la riparazione si conclude fuori dall'orario lavorativo di Lecitrailer, il cliente dovrà farsi carico dell'importo della stessa e successivamente reclamare l'importo a Lecitrailer S.A. attraverso il Reparto Garanzia, con le condizioni citate nel punto precedente.
Nel caso in cui un cliente desideri usufruire di tale servizio per i veicoli fuori periodo di garanzia, è necessario seguire la stessa procedura, cioè chiamare il numero (+34) 902 200 213 e (+34) 976 784 101, che fornirà l'assistenza una volta stabilita la modalità di pagamento.
SOLRED DKV
Quando possibile, fate riparare il vostro veicolo durante il normale orario di lavoro, per evitare costi aggiuntivi.
In alcuni paesi, come in Germania e in Francia, la legge è limitata per quanto riguarda le riparazioni stradali. Se la natura del guasto è considerevole potrebbe esserci l'obbligo di trainare il veicolo in un'officina. Questi servizi di traino sono normalmente predisposti in modo che Lecitrailer 24 ORE non sia responsabile dei prezzi di traino applicati.