Estratégia digital da Lecitrailer para tornar mais fácil aos clientes acessarem aos seus manuais de produtos e reduzir o consumo de papel
Como resultado da combinação dos processos de digitalização e sustentabilidade nos quais a Lecitrailer está imersa, o fabricante de semirreboques desenvolveu um novo sistema de busca de manuais e documentação no seu site, ao mesmo tempo que se compromete a reduzir o consumo de papel utilizado e que são entregues com cada semirreboque.
Para facilitar o acesso dos clientes da Lecitrailer a estes documentos, todos os semirreboques já saem da fábrica de Saragoça com um código QR que, quando digitalizado com um dispositivo móvel, liga diretamente ao novo repositório de manuais e documentação no site corporativo e no qual os usuários podem encontrar os manuais das diferentes marcas de eixos, chassis e carroceria, manuais do usuário dos seus veículos, bem como as condições de garantia e manutenção do seu Lecitrailer.
Da mesma forma, além de acessar os manuais a partir do código QR, foi habilitado o acesso a partir do menu de pós-venda do site.
Com esse novo processo, o consumo de papel é reduzido, a geração de resíduos é evitada e também é garantido que o cliente tenha acesso às versões mais atualizadas do manual do veículo.
